Termos de Uso

Versão 1.0 · em vigor desde 08/10/2026

Estes Termos regem o uso do PlantãoPago, operado pela SmartStream Analytics (“PlantãoPago”, “nós”). Ao criar uma conta ou contratar um plano, você declara que leu e concorda com eles e com a Política de Privacidade.

1. O serviço

O PlantãoPago é uma plataforma para médicos organizarem plantões, acompanharem recebíveis e vencimentos, receberem lembretes e acompanhamento e, em caso de atraso, receberem orientação e acompanhamento na cobrança conforme o plano ou serviço contratado, com direcionamento para serviços especializados quando necessário.

2. Cadastro e conta

• O uso é destinado a médicos maiores de 18 anos, com informações verdadeiras e atualizadas.
• Você é responsável pela confidencialidade da senha e pelas atividades feitas na sua conta. Avise-nos se suspeitar de uso indevido.
• Novas contas têm um período gratuito de teste de 3 dias, sem renovação.

3. Planos, valores e pagamento

• Recuperação de Plantão: contratação avulsa de R$ 700, sem mensalidade, mais taxa de êxito de 10% sobre o valor efetivamente recuperado.
• Gestão: R$ 149 por mês.
• Completo: R$ 199 por mês.
• O pagamento é feito por cartão de crédito ou Pix, processado pelo Mercado Pago. O acesso depende da confirmação do pagamento.
• Valores e condições podem ser alterados para contratações futuras, com aviso prévio. O que você já contratou segue as condições vigentes na contratação.

4. Custos de terceiros não incluídos

Custos de cartório, emolumentos, taxas e serviços de consultoria ou atuação jurídica não estão incluídos nos valores dos planos, inclusive no plano Completo e na contratação avulsa de Recuperação. Quando necessário, o PlantãoPago orienta e direciona o médico para o serviço adequado, e esses custos são pagos à parte ao respectivo prestador. A contratação de advogados e de outros prestadores é uma relação direta entre você e eles; o PlantãoPago não é responsável pelos serviços desses terceiros.

5. Sem garantia de resultado

O PlantãoPago não garante o recebimento de plantões, a recuperação de valores nem prazos de resolução, pois dependem de terceiros, de documentos e de decisões fora do nosso controle. A taxa de êxito só incide sobre o valor efetivamente recuperado.

6. Suas responsabilidades

• Informar dados corretos de plantões, valores e documentos, e enviar apenas conteúdo que você tenha direito de compartilhar.
• Não incluir dados de pacientes ou outros dados sensíveis nos registros e anexos.
• Não usar o serviço para fins ilícitos, nem tentar acessar dados de outras contas ou comprometer a segurança da plataforma.

7. Fechamento por e-mail

Ao usar o fechamento, você autoriza o envio, em seu nome, de e-mails de confirmação de valores ao hospital ou empresa indicados. Você é responsável por informar os destinatários corretos.

8. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas ele pode sofrer interrupções para manutenção, por falhas de terceiros (como provedores de nuvem, e-mail e pagamento) ou por motivos fora do nosso controle.

9. Cancelamento e suspensão

Você pode parar de usar o serviço a qualquer momento. O acesso pode ser suspenso por mensalidade pendente, uso indevido ou violação destes Termos. Pedidos de reembolso serão analisados conforme a lei, incluindo o Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável.

10. Propriedade intelectual

A plataforma, a marca PlantãoPago e seu conteúdo pertencem à SmartStream Analytics. Os dados e documentos que você insere continuam sendo seus; você nos autoriza a tratá-los apenas para prestar o serviço, nos termos da Política de Privacidade.

11. Limitação de responsabilidade

Na medida permitida pela lei, não respondemos por perdas indiretas, por decisões tomadas com base nas informações da plataforma ou por atos de terceiros, como hospitais, empresas contratantes e prestadores de serviços especializados.

12. Alterações, lei aplicável e contato

Podemos atualizar estes Termos; a versão vigente e sua data ficam nesta página, e mudanças relevantes serão comunicadas. Aplica-se a lei brasileira, e fica eleito o foro do domicílio do consumidor, quando aplicável. Contato: WhatsApp +55 19 97806-5044.